オーナーの田中幸雄です。
まず、美容室のこだわりを紹介させてください。
当店の創業は平成4年。妻(ルミ)と二人で美容室READYをオープンしました。
(現在は美容スタッフ4名、テクノGHエステ スタッフ2名 合計6名)
私は19歳で下通りの「カットハウスモア」に入店し、9年間「カットハウスモア」で美容一筋にやってまいりました。
おかげさまで25歳で店長をまかされ、忙しくも楽しい修行時代を過ごすことができました。
ただ、、美容の仕事は楽しかったのですが、お客様との会話で一番多く出てくるのが「髪の傷み」です。
当時の美容師にとって「髪が傷むのは当たり前」という認識でした。
(お客様もあきらめ状態だったと思います。)
どんな技術を駆使しようが、どんな高級なトリートメントを使っても100%傷んでいましたから・・・
28歳で宇城市松橋町に独立出店してから1年が過ぎたころ、
「レイラスシステム」に出会いました。
レイラスシステムはこれまでの美容業界の理論である「髪は死んでいる」
という常識を根本的に覆す理論でした。(髪は死んでいるなんて、なんだか悲しいですよね)
そのレイラスの理論とは、「髪は細胞から出来ており生きている」という美容業界では衝撃的なものでした。
私は、「これだ!これでもう髪を傷めないでヘアスタイルを創ることができる。」そう素直に感動しました。
そして、細胞理論を勉強していると、「パーマやカラー、
更にストレートパーマまでも髪を傷めずに仕上げることができる。」
ということが確信に変わりました。(正確にはキューティクルが自己修復できる環境をつくる技術です。)
また、細胞レベルで作られた溶液と技術は、髪はもちろん、
身体にとっても安全であるという事が解ってきたのです。
(特に身体にとっても安全という事がメチャメチャうれしかったですね~)
ただ、理論が違えば技術も根本から変えなければならなくなり、それはもう大変な大変な日々でした。
毎回やり方が違うのですから仕上がりも毎回ちがっていました。
お客様にとってみればいい迷惑だったことでしょう。(毎日がクレームとの戦いでしたね~。
ホント辛かったです。)
その結果、当然といえば当然ですが3年間で4割のお客様を失ってしまいました。
(お客様も辛かったでしょうが、お店にとってもこれはかなり厳しい数字です)
私も、さすがにこの時期は落ち込み「何度元の技術に戻そうか・・」、と悩んだものです。
しかし、そこに「髪を傷めない(お客様が喜ぶ)という夢の真実があるのだから」
どんなに辛くてもあきらめるわけにはいきませんでした。
ぜったいお客様に喜んでもらえると確信していましたから。(それでもやっぱりきつかったな~)
あれから21年、、(早いものです)
今でこそ、パーマやカラーをされて、髪を伸ばされたとしても、自然なツヤ髪で、
枝毛が出来ないのは当店では当たり前になりましたが、毎回違うやり方にもかかわら、
ここまでついてきてくださったお客様には本当に感謝しています。逆に、
去って行かれたお客様にはご期待に添えなくて申し訳ない気持ちでいっぱいです。
またお会いできるなら「髪が傷まない技術」を体験して頂ければと思います。
今があるのは、辛抱強くついてきてくださったお客様のおかげです。
本当にありがたいことです。感謝しています。
ここで少し当店の『こだわり』をお話させていただきますね。
ヘアスタイルとしては、レイラスシステムに出会うまでは、
若者向きのカッコイイスタイルを創るために技術を磨いてきました。
車で例えるなら、「スーパーカー」を目指し、創ってきました。
(この頃は髪が傷むのは当たり前という感覚でした)
髪が傷まない美容室なんてありえませんでした。
しかし、
レイラスシステムに出会ってからは美容に対する考え方が180度変わりました。
言い換えれば、トヨタの「プリウス」を創るということでしょうか(すみませんちょっと古いです(汗)
プリウスは少し高級で「乗り心地がよく( 似合うスタイル )、かっこいいボディ
( 髪が傷まずツヤツヤ、サラサラ )より安全で( 身体に安全 )、燃費がいい
( スタイル長持ち )」など、実に、実用的で経済的ですよね。
技術面においては、
「 シャンプーは心を込めて丁寧にすること 」「 髪を傷めないでツヤのある髪を創ること 」
「 シンプルだけど似合うスタイルを創ること 」「 ベーシックで長持ちするスタイルを創ること 」、
「 季節ごとにスタイルの提案やカラーのお色の提案をすること 」そして、特に重要なこだわりは
「 身体に安全であること 」です。
接客面では、
とにかく自分がされてイヤなことは人にはしない。
たとえば、「 カラー剤やパーマ液は冷たいと気持ち悪いので温めること 」、
「 パーマの液だれやカラーの染まりむらを防ぐためラップを使うこと 」、
「 コーヒーは作り置きではなく一杯づつ作ること 」また、
「 コーヒがにがてな方のために数種類のお飲み物を用意すること 」、
「 飲み物のお湯はアルカリ水を使うこと 」などです。
そんなこだわりがあって、お客様がお帰りになられる際に、「 すっきりした~ 」とか
「 気持ちよかった~ 」とか「 よく眠った~ 」とか「コーヒーおいしかった」
とか「 若返ったわ~ 」とか「 来てよかったー 」など、言っていただける事が、
私たちが仕事をしていて何よりの励みになりますし、うれしいです。
◆◆私たちの思い◆◆
「 気持ちよくリラックスすることにより、心も体も軽くなっていただきたい。 」
「 お話は楽しく、そしてお悩みは真剣に聞きたい。 」
「 やさしく、丁寧な施術でありたい。 」
「 キレイに健康になることで毎日笑顔で過ごしていただきたい。 」
おかげさまで現在は、知識、経験、実績も豊富になり「 聞かれたら 」
自信をもってアドバイスさせていただいています。
これからも勉強を続け、経験と実績を積み上げて、美と健康をお届けすることが
私のミッション(使命)と確信しています。
―追伸―
ご来店の際はどうぞご遠慮なく何でもお申し付けください。
せっかく頂いたこのご縁をこれからも大切にしたいと思っています。
最後に、
「 髪が傷まなくなった」「さわって気持ちいい 」
「 髪にツヤがでてきた」「枝毛がなくなってきた 」
「 髪がひっかからなくなった」「髪がまとまるようになった 」
「 髪がキレイね~どこでしたの?と聞かれる 」
◆◆パーマ◆◆
「 パーマの後、あのイヤな臭いが少ない」「パーマとカラーをしても傷まないからいい 」
「 パーマをかけた後の髪がやわらかくて気持ちいい」「このパーマもちがいいよね~ 」
「 パーマをかけた後の地肌が気持ちい い」
◆◆ストレートパーマ◆◆
「 ここのストレートはシャキーンとならないからい 」「 やわらかい手触りで気持ちい い」
「 根元のクセが伸びてきてもあんまり気にならなくなった 」
「 時間がたっても枝毛ができないでおさまっているのがいい 」
「 長持ちするので経済的だ わ」
◆◆カラー◆◆
「 ここのカラーは傷まないからいい 」
「 カラーをしてもツヤツヤしている 」「普通のカラーと違って気持ちがいい 」
「 色落ちが少ないからカラーが長持ちする」「カラーの後、枕が汚れなくなった 」
「 カラーがしみない」「お薬が温かくてうれしい。今までのところはヒヤッとしていたから 」
◆◆シャンプー◆◆
「 シャンプーが気持ちいい 」「 ここはシャンプーが丁寧だから来ているの 」
「 顔のしわがのびるみたい 」「 ホットタオルをしてからの最後のマッサージが気持ちいい 」
*ちなみにシャンプー剤はレイラスのシャンプーを使っています。
◆◆カウンセリング◆◆
「 しっかり髪をさわってくれるからいい 」
「 髪のことを考えてくれるからいい 」「思っていることを聞いてくれるからいい 」
「 話しやすい 」
「 最後の仕上げでスタイリング剤を使わないからいい 」
「 ホームケアのアドバイスをしてくれるからいい 」
「 みなさんの感じがとてもいいですね 」
◆◆店内◆◆
「 ここで雑誌を読むのがすき 」「 ここのコーヒーやココアがおいしい 」
「 トイレがキレイ 」
「 静かなBGMで落ち着けるから眠ってしまいそう 」